Fortfarande många äldre som lever i digitalt utanförskap

Många får inte stöd

Senioren skriver att den vanligaste anledningen till att äldre inte använder internet är att det upplevs som krångligt, samt att många säger att de inte vet hur de ska göra eller att de inte har någon att fråga.

PTS skriver i sin rapport att Sverige har en stabil grund för digital kompetens, men att genomsnittsnivån och lägstanivån behöver höjas, samt att tillgången till stöd dessutom varierar stort över landet, på grund av minskade resurser.

Enligt rapporten är landsbygdsområden samt grupper som äldre, personer med funktionsnedsättning och nyanlända är särskilt utsatta.

Delaktighet

Lägesbilden visar att den grupp i samhället som sällan eller inte alls använder internet har minskat, men att många som använder internet ändå inte känner sig delaktiga i det digitala samhället.

Det visar att det inte räcker att använda internet för att vara digitalt inkluderad, internetanvändningen behöver också upplevas som trygg, begriplig och hanterbar.

”Digitaliseringen bygger på att många kan och vågar använda digitala tjänster men vi ser att stora grupper fortfarande saknar förutsättningar eller möjlighet att få hjälp. Vi ser att konsekvenserna av förändringar inte alltid blir som man har tänkt sig” säger Dan Sjöblom, generaldirektör PTS i ett pressmeddelande.

”Det behövs en helhetssyn för att lösningar inom ett område inte ska skapa nya hinder i ett annat område, utan göra vardagen enklare för människor. Arbetet med digital inkludering behöver vara brett, kontinuerligt och långsiktigt då det konstant uppstår nya digitala möjligheter, men också utmaningar och hinder”, fortsätter han i pressmeddelandet.

Behövs mer stöd och krav

Lägesbilden visar att digitala tjänster kan vara svåra att förstå och använda, särskilt för vissa grupper, och att många stöter på hinder i digitala miljöer.

En stor del av befolkningen saknar samtidigt fortfarande grundläggande digitala kunskaper och många känner oro för digitala bedrägerier, vilket kan begränsa människors möjligheter att delta i det digitala samhället.

PTS anser bland annat att det behövs ett tydligt nationellt samordningsansvar för digital inkludering och fler fysiska platser där människor kan få praktiskt stöd.

Myndigheten anser också att det finns behov av bättre stöd för att ställa krav på tillgänglighet i upphandlingar, samt ett långsiktigt stöd till civilsamhällets arbete.

”Vi bedömer att en fortsatt tydlig styrning och tydliga ansvar samt långsiktig finansiering är avgörande för att minska det digitala utanförskapet”, säger Dan Sjöblom i pressmeddelandet.

Läs mer på E55: Riskerna om Sverige blir helt kontantlöst