Nu är det lättare att ångra köp du gör på internet

Från och med 19 juni blev det mycket lättare att ångra något du köpt online. På samma sida där du gör ett köp ska du lika enkelt kunna välja att ångra det.

Den här lagändringen har gjorts för att stärka konsumentskyddet inom den digitala handeln och den innebär att nätbutiker nu är skyldiga att ha en funktion där du kan meddela att du vill utnyttja din ångerrätt och ångra ditt köp och den funktionen ska vara tydligt placerad.

En ångerfunktion ska enligt lag finnas om ett köp görs via ett onlinegränssnitt, alltså en webbplats eller en mobilapp, men du måste också ha rätt att ångra dig enligt lag.

Du har exempelvis inte rätt att ångra köp av en hygienartikel eller en biljett till ett kulturevenemang som inträffar en specifik dag.

”För att vi ska kunna kontrollera att nätbutikerna följer lagändringen så vill vi att konsumenter anmäler till oss om de upptäcker att ångerfunktion saknas eller till exempel inte är tillräckligt tydlig”, säger Johanna Persson, jurist vid Konsumentverket, i ett pressmeddelande.

Länk eller knapp

Den så kallade ångerfunktionen är den största nyheten i lagen om distansavtal utanför affärslokaler, DAL.

Den ska vara en länk eller en knapp och den nya regeln gäller för alla e-handelsföretag som handlar inom EU, marknadsför sig mot EU eller ger möjlighet att betala med någon europeisk valuta, det skriver Råd & Rön.

Det har tidigare inte varit självklart för dessa företag att vara tydliga med att konsumenter har rätt att ångra sina internetköp.

”Kunder har fått leta i avtalsvillkoren för att hitta information om hur de kan ångra sig och det har varit krångligt att hitta den blankett som man ska hänvisas till”, säger Maria Wiezell, konsumentexpert på Sveriges Konsumenter, till Råd & Rön.

Hon säger vidare att vissa företag har tagit betalt för att ringa supporten men att de inte längre får göra det. Det finns nu krav på att konsumenter har rätt att kostnadsfritt då information om ångerrätten.