Offer för telefonbedrägeri: Skammen ska läggas på bedragaren

Svårt fast man vet

Lena Hedquist berättar att hon var ovanligt trött och kände sig ganska ledsen eftersom en nära släkting hade drabbats av en sorglig händelse, hon hade tankarna på annat håll och hade inte energi nog för att upprätthålla sin vanliga beredskap.

Bedragarna hade dessutom ett upplägg som var för slipat för att hon skulle kunna genomskåda det just den kväll de ringde, det är lättare att manipulerad dig när du i en sårbar fas, det vet hon som har arbetat som psykolog.

”Det är förstås bra om man är medveten om det. Men mitt fall bevisar väl att det är just det som är det svåra, att orka vara vaken och misstänksam för jämnan. Det där vet förstås bedragarna. Det är det de utnyttjar”, säger hon till Senioren.

Skapade stress

Lena Hedquist hade fått ett sms som såg ut att komma från Kivra, som hon litar på, i meddelandet stod det att någon hade försökt skaffa ett kontokort åt henne på Klarna, samt att hon måste ringa om hon ville ha kortet, vilket hon tyvärr gjorde.

Under telefonsamtalet gjorde bedragaren henne allt mer stressad. Han målade upp allt större risker om hon inte vidtog åtgärder som hon måste identifiera sig med sitt bank-id för att utföra.

Det slutade med att hon gav bedragaren sitt bank-id, trots att hon mycket väl visste att man aldrig ska göra så.

Enligt psykologer finns det en logik i hur vi reagerar under stress och det är reaktioner som är frikopplade från vårt vanliga sätt att tänka.

Banken hjälpte inte till

Morgonen efter bedrägerisamtalet vaknade Lena Hedquist tidigt av känslan att någonting var allvarligt fel, hon kom liksom till sans och insåg vad som hade hänt och kontrollerade sitt bankkonto.

Hon såg då att 19 082 kronor och 14 öre på hennes personkonto i Nordea hade reserverats och alltså var på väg att lämna kontot.

Hon ringde sin son som hjälpte henne att polisanmäla och ringa till Nordea för att stoppa överföringen, men hon blev väldigt besviken av bankens svar.

Nordea sade att hon själv skulle kontakta det företag som skulle ta emot pengarna. Det försökte hon och hennes som göra i flera timmar, både genom att ringa och mejla, men de fick inga svar.

På eftermiddagen hade sedan pengarna försvunnit från hennes konto, hon kontaktade bankens kundombudsman för att kräva att få tillbaka sina pengar, men enligt henne fick hon svar på byråkratspråk om att hon fick skylla sig själv.

Politiker måste agera

Lena Hedquist tycker att politiker måste sätta mycket hårdare press på bankerna och hon menar att det system som finns i Storbritannien kan ge en vägledning.

År 2024 infördes där en lag som innebär att bankkunder som drabbats av telefonbedrägerier ska få tillbaka sina pengar av bankerna, det skrev Dagens Nyheter om i februari 2024.

Den bank som skickade pengarna ska betala hälften av ersättningen och den bank som tog emot de stulna pengarna ska betala den andra halvan.

”Politikerna måste göra mycket mer för att hejda bedragarna från att komma åt oss äldre. Jag är mycket besviken på att man dröjer med att göra det svårt för de kriminella att hitta oss så enkelt via söktjänster på nätet”, säger hon till Senioren.

Prata om det med andra

Hon har långsamt börjat komma över bedägeriet och säger att hon har pratat mycket om det med vänner och bekanta, vilket hon tycker är väldigt viktigt.

”Så att man inte stänger inom sig det hemska som det innebär att utsättas för detta ekonomiska våld och sen behöva känna skam för att det skulle vara ens eget fel. Det kan man bli deprimerad av. Nej, ut med det! Bearbeta traumat med hjälp av andra”, säger hon till Senioren.

Äldre luras varje dag och hon tycker att det är skrämmande att samhället inte kan försvara dem, hon menar att det gör att seniorer förlorar det som är viktigast av allt, tilliten och tryggheten.

Hon säger att för henne är den förlusten allvarligare än förlusten av pengar och att dagens situation med äldrebedrägerier är förödande för äldres psykiska hälsa.

Läs mer på E55: Telefonbedrägerierna ökar – så känner du igen bedragarnas nya metoder

Läs mer på Dagens PS: Nu ska bluff-samtalen stoppas – ny lag på gång

Läs mer på Realtid: Polisens avslöjande: “Jag vågar knappt svara längre”