Så många stängs ute från myndigheters webbplatser

Äldre man sitter vid stationär dator i hemmet. En ny studie visar att de verktyg som ska testa om myndigheters webbplatser uppfyller lagkraven om tillgänglighet för alla bara klarar av att testa en liten del av de riktlinjer som ska följas, vilket gör att hundratusentals svenskar riskerar att missa viktig samhällsinformation.

En ny studie visar att de verktyg som ska testa om myndigheters webbplatser uppfyller lagkraven om tillgänglighet för alla bara klarar av att testa en liten del av de riktlinjer som ska följas, vilket gör att hundratusentals svenskar riskerar att missa viktig samhällsinformation. (Foto: Anders Wiklund/TT)

Annika Hjerpe

Uppdaterad: 25 nov. 2025Publicerad: 25 nov. 2025

Enligt lag är svenska myndigheter skyldiga att göra sina digitala tjänster tillgängliga för alla, men hundratusentals svenskar riskerar att missa viktig samhällsinformation.

ANNONS

82-åriga Rut behöver ansöka om hemtjänst, det görs digitalt, men på kommunens webbplats är texten liten och menyerna och rubrikerna är otydliga.

Med sin syn kan hon inte se ordentligt på webbplatsen och skärmläsaren, som ska ska omvandla texterna och bilderna till syntetiskt tal, kan inte tolka sidan.

Efter att ha försökt i 20 minuter ger Rut upp, hon har inte lyckats ansöka om hemtjänst för hon klarar inte av att göra det på kommunens webbplats.

Hinder i stället för stöd

Det är allt fler av våra samhällstjänster som numer finns online och det gör att klyftan mellan de som lätt kan ta till sig information och de som har svårt för det ökar.

En webbplats kan bli ett hinder i stället för ett stöd för personer med synnedsättning, lässvårigheter eller andra kognitiva utmaningar.

Sedan år 2019 är dock myndigheter enligt lag skyldiga att göra sina digitala tjänster tillgängliga för alla.

”En viktig del av en demokrati är att alla har samma möjligheter att delta i det offentliga livet. När människor inte kan ta del av myndigheters information kan det påverka deras livskvalitet och ibland även liv och hälsa”, säger Thomas Fischer, lektor i datalogi vid Högskolan i Skövde, i ett pressmeddelande.

ANNONS

Testar inte allt

ANNONS

Web Content Accessibility Guidelines, WCAG, är internationella riktlinjer för webbtillgänglighet som ligger till grund för europeisk och svensk lagstiftning.

En ny studie från Högskolan i Skövde visar att myndigheter missar stora delar av problemen med sin digitala tillgänglighet när de förlitar sig på automatiska testverktyg för att testa den.

I studien har Thomas Fischer och hans kollegor granskat hur stor del av riktlinjerna i i WCAG som prövas och sett att i genomsnitt testas bara en sjättedel av de riktlinjer som ska följas för att skapa tillgängliga webbplatser.

Missar samhällsinformation

Resultatet visar att testverktygen framför allt klarar av de enklare, mätbara testerna, som färgkontraster och bildtexter.

”Sådant som går att beskriva i siffror fungerar oftast bra. Men krav som handlar om begriplighet, logisk struktur eller språklig tydlighet går nästan helt förlorade i automatiska tester”, säger Thomas Fischer i pressmeddelandet.

De brister i tillgängligheten som testverktygen missar riskerar att aldrig åtgärdas, vilket gör att hundratusentals svenskar kan gå miste om viktig samhällsinformation.

”Inget verktyg klarar av att hitta alla tillgänglighetsproblem på en webbplats. Inte ens när flera verktyg används tillsammans fångas mer än en liten del av felen”, säger Thomas Fischer i pressmeddelandet.

Enligt statistikmyndigheten SCB har cirka 725 000 personer i Sverige funktionsnedsättningar som direkt påverkar deras möjlighet att ta del av information på internet.

ANNONS

Problem med riktlinjerna

Problemen handlar dock inte enbart om testverktygens teknik, WCAG:s riktlinjer är långa och skrivna i löptext och det ger ett stort tolkningsutrymme.

Thomas Fischer säger att en utvecklare kan tolka reglerna på ett sätt medan en annan kan tolka dem på ett helt annat, vilket skapar en ojämnhet.

Forskarna bakom studien efterlyser en gemensam testmiljö med verkliga exempel och expertbedömningar, så att utvecklare kan jämföra sina verktyg och identifiera brister.

De rekommenderar att flera verktyg används parallellt och att testerna byggs in direkt i de system där webbsidorna ska testas, enligt forskarna skulle det öka chansen att upptäcka problem i tid.

Läs mer på E55: Oväntat hot – så nära ett digitalt mörker är du

Läs mer från E55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:

digitalisering myndigheter studie

Annika Hjerpe

Universitetsutbildad journalist med mångårig erfarenhet som skrivande redaktör. På E55 skriver hon om allt från pension, sparande, matpriser till hälsa vård och omsorg, ja det mesta som berör 55-plussare och deras ekonomi.

Annika Hjerpe

ANNONS