kundtjänst
Regeringen: Dåliga kundtjänster ska bötfällas
Många känner nog igen sig i att fastna i en lång telefonkö eller konversation med en chattrobot när man vill säga upp ett abonnemang eller få hjälp med att lösa ett problem. Regeringen vill kunna bötfälla kundtjänster som inte sköter sig. ”Vårt mål är att konsumenter ska uppleva att kontakten med företagens kundtjänster ska ske …
Förslag: Bötfäll dåliga kundtjänster
Regeringen anser att lagkraven som finns i dag inte räcker. Det blir inga påföljder för ett företag som inte följer reglerna. Dessutom finns det ingen myndighet som har ansvar för att följa upp att kraven som ställs faktiskt efterlevs. Svårigheter att säga upp en abonnemang eller att få prata med någon över telefon. Nu vill …
Folksams jättemiss: Tre okända män skulle få ärva henne
När Mimmi Fritiofzon loggade in på Folksams hemsida fick hon en chock. Tre okända män skulle få hennes pengar om hon dog. Och när hon ringde för att åtgärda det fick hon ett märkligt och otrevligt bemötande. Mimmi Fritiofzon hörde av sig till Folksam för att påpeka ett fel. Tre okända män stod som förmånstagare …