Tusentals kunder får nej till ersättning av banken efter att deras konton plundrats av bedragare. Men de kan mycket väl ha rätt till pengarna, enligt en granskning.


Mest läst i kategorin

Lockas du av bolånerabatt? Så kan du förlora över 100 000 kronor i pension
En lägre bolåneränta kan kännas som en snabb vinst i vardagsekonomin. Men om rabatten kräver att du flyttar din tjänstepension kan det bli en dyr affär på sikt. För många svenskar utgör tjänstepensionen en stor del av den totala pensionen. Därför får avgifterna en avgörande betydelse. På E55 har vi tidigare rapporterat om hur fondavgifter …

Här ökar lägenheterna mest i budgivningen
Den genomsnittliga så kallade budpremien uppgick till 1,1 procent i mars, jämfört med 0,6 procent i mars förra året, visar statistik från Hemnet. Med budpremie avses hur mycket priset förändrats från utgångspris till slutpris. Trots kriget i Mellanöstern och oro för framtida räntehöjningar går lägenheterna upp i budgivningarna i flera län – men inte i …

Hundratusentals får inget elstöd: ”Förstår inte"
Tanken är att det nya elstödet, som sätts in på grund av rusande energipriser till följd av Irankriget, ska betalas ut under andra halvan av juni. Regeringens föreslagna elstöd ska gå direkt till hushållen – men inte till alla. Flera hundra tusen hushåll som har så kallad gemensam el i sina hyres- och bostadsrätter blir …

Experten: Dyra elräkningar skadar Sverige – så påverkas hushållen
Elräkningarna har blivit en allt tyngre post i hushållsbudgeten. Nu varnar experter för att ett högt elpris inte bara slår mot enskilda familjer, utan mot hela Sveriges ekonomi. I ett avsnitt av E55 Studio fokuserar experten André Nilsson på hur dyra elräkningar skadar Sverige. Där pekar André Nilsson på att de höga elpriserna får konsekvenser …

Storbanker höjer rörlig bolåneränta
De rörliga bolåneräntorna styrs som regel direkt av vad Riksbanken gör. Men än så länge har Riksbanken inte höjt styrräntan, även om aktörerna på räntemarknaden räknar med att det kommer höjningar i år, som en effekt av stigande inflation i spåret av Irankriget. Flera storbanker har höjt den rörliga bolåneräntan med 0,15 procentenheter. De rörliga …
Tusentals bankkunder som tidigare fått nej till ersättning kan i själva verket ha rätt till pengar tillbaka.
Det rapporterar Svenska Dagbladet i en stor granskning.
MISSA INTE: Expert: Mer pengar på kontot – ändå lägre pension
Äldre hårt drabbade av bedragare
Vishingbedrägerier, där bedragare ringer upp och lurar till sig inloggningsuppgifter, har registrerats av Polisen vid över 100 000 anmälningar mellan 2019 och 2024. Förlusterna för de drabbade uppgår till över två miljarder kronor.
Många av offren är äldre. I en aktuell rättegång i Eskilstuna tingsrätt, där tre personer dömdes till fängelse, var bara tre av de åttio brottsoffren under 60 år.
Senaste nytt
Ny svensk satsning ska möta Europas drönarhot
Tryggare än någonsin att köpa begagnad elbil
Så stärker koncernen lönsamheten och växlar upp inför 2026

Säker digital underhållning – så undviker du oseriösa sajter

När pengarna flyttas med ett svep i mobilen
HD-domen som ändrade allt
Fram till sommaren 2022 fick de flesta som utsatts för bedragare nej till ersättning. Bankerna ansåg att kunder som lämnat ut sina uppgifter agerat ”särskilt klandervärt” och därför fick bära hela förlusten.
Men i juni 2022 kom en dom i Högsta domstolen som förändrade allt. Domen höjde ribban för vad som anses särskilt klandervärt, och bankerna har åtagit sig att följa den nya praxis som nu gäller.
”Kunderna har fått bära förluster som banken borde ha tagit”, säger Cecilia Tisell, Konsumentombudsman, till Svenska Dagbladet.
Bankerna passiva mot bedragare
Trots domen har bankerna inte på eget initiativ kontaktat de kunder som utsatts av bedragare, och som tidigare nekats ersättning. Sex av sju storbanker – bland annat Swedbank, SEB och Nordea – säger i stället att kunderna själva måste höra av sig. Endast Handelsbanken uppger att de har gjort en egen genomgång av gamla ärenden, men utan att redovisa hur många som fått ersättning.
Nordea menar till exempel att varje fall måste prövas individuellt:
”En generell uppmaning blir då svår eller kan vara direkt missvisande då omständigheterna kan skilja sig mellan olika bedrägerier”, skriver bankens pressansvarige Hugo Laigar i ett mejl till SvD.
Uppmaningen: begär omprövning
Enligt polisens statistik kan det röra sig om runt 30 000 kunder som begärt ersättning före domen och fått nej. Summorna handlar om 700–800 miljoner kronor.
”Det är framför allt många äldre som har drabbats och det skulle förvåna mig om särskilt många känner till den här HD-domen”, säger Cecilia Tisell till tidningen.
Hon uppmanar därför bankkunder att begära omprövning. Om banken säger nej en andra gång går det att anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, inom två månader.
Läs mer om ekonomi:
Expert: Mer pengar på kontot – ändå lägre pension
Festival för pension: 500 nyblivna pensionärer fyllde Stureplan
Pensionsmyndigheten: Därför lönar det sig att plugga mitt i livet
ISK: Höjd skatt med 1 017 kronor – om du har så här mycket

Bilbo Göransson arbetar på både News55 och E55 har arbetat som journalist i tio år på radio, TV och flera tidningar, bland annat på DN och UNT, och har erfarenhet som både reporter, webbredaktör och ekonomiredaktör.

Bilbo Göransson arbetar på både News55 och E55 har arbetat som journalist i tio år på radio, TV och flera tidningar, bland annat på DN och UNT, och har erfarenhet som både reporter, webbredaktör och ekonomiredaktör.
Senaste nytt

Storbank varnar för Tesla – spår kraftigt kursfall

Välj rätt storlek på ditt hemmabatteri

Så många svenskar får cancer – siffrorna påverkar hela samhället

Spanien vill reformera sjukskrivningar efter svensk modell
