Bankchefen pekar ut sociala medier – kräver ansvar för bedrägerierna

Blev själv utnyttjad av bedragare

Bailey har personlig erfarenhet av hur lätt en offentlig person kan användas i vilseledande innehåll. I juni spreds manipulerade bilder där centralbankschefen såg ut att hamna i slagsmål med den brittiske politikern Nigel Farage. Bilderna var falska och kopplades till webbplatser som användes i bedrägeriförsök.

Händelsen illustrerar en metod som blivit allt vanligare. Genom att använda välkända personers ansikten och namn försöker bedragarna skapa uppmärksamhet och ge sina erbjudanden en trovärdig avsändare.

I Sverige har liknande metoder förekommit i falska annonser där kända personer påstås rekommendera investeringar. En professionellt producerad film är därför inte längre någon garanti för att personen verkligen står bakom budskapet.

Nya internationella åtgärder mot bedrägerier

Under mötet i Bangkok presenterade Internationella valutafonden och Världsbanken ett gemensamt ramverk för att bekämpa digitala finansiella bedrägerier.

Det så kallade Bangkok Blueprint ska förbättra samarbetet mellan myndigheter, banker och andra aktörer. Målet är att göra det svårare för kriminella att utnyttja digitala betalningar och finansiella tjänster. Enligt Reuters omfattar initiativet bland annat bättre informationsutbyte, stärkt tillsyn och internationellt samarbete. Bakgrunden är att digitala bedrägerier har blivit ett växande ekonomiskt problem. Pengar kan flyttas snabbt mellan länder, medan brottsutredningar och myndighetssamarbete ofta tar betydligt längre tid.

Baileys kritik visar också att diskussionen om ansvar inte längre begränsas till bankerna. Sociala medier, teleoperatörer och andra digitala tjänster är delar av den miljö där bedrägerierna genomförs.

Svenska bankkunder riskerar att stå utan ersättning

För svenska konsumenter blir frågan särskilt viktig när bedragaren lyckas övertala någon att själv genomföra en banköverföring. Det finns en juridisk skillnad mellan en obehörig transaktion, där någon exempelvis använder ett konto utan tillstånd, och en betalning som kontoinnehavaren själv har godkänt efter att ha blivit lurad.

Bankens ansvar och möjligheten till ersättning kan skilja sig mellan dessa situationer. Det gör att två personer som förlorat pengar till bedragare inte nödvändigtvis har samma rätt till ersättning.

Frågan har länge diskuterats i Sverige. Konsumentorganisationer har bland annat efterlyst bättre skydd för personer som manipulerats att föra över pengar. I Storbritannien finns särskilda regler som i många fall ger kunder rätt till ersättning vid så kallade auktoriserade betalningsbedrägerier. De brittiska reglerna gäller däremot inte automatiskt för svenska bankkunder.

Det här går att göra för att skydda pengarna

En viktig åtgärd är att se över vilka säkerhetsinställningar banken erbjuder. Hos flera banker går det att sätta beloppsgränser för överföringar, begränsa betalningar till utlandet eller införa fördröjningar vid större transaktioner. Den som inte regelbundet gör stora överföringar kan minska risken genom att ha en låg standardgräns och bara höja den när det verkligen behövs.

Det är också klokt att kontrollera investeringserbjudanden direkt hos företaget som påstås stå bakom dem. En länk i en annons bör inte vara den enda vägen till informationen.

På Finansinspektionens webbplats finns information om hur investeringsbedrägerier fungerar och hur företag kan kontrolleras. Om pengar redan har skickats till en misstänkt bedragare bör banken kontaktas omedelbart. Det kan finnas möjlighet att försöka stoppa betalningen, men det är inte säkert att pengarna går att få tillbaka. Händelsen bör också polisanmälas.

Frågan om ansvar är långt ifrån avgjord

Andrew Baileys uttalande innebär inte att sociala medieplattformar nu blir skyldiga att ersätta människor som förlorat pengar till bedragare. Någon sådan generell regel har inte införts genom hans framträdande.

Däremot sätter kritiken ljuset på ett problem som blivit allt svårare att bortse från. Bedrägerierna börjar ofta långt innan någon banköverföring genomförs, och flera företag kan ha varit inblandade i den digitala kedjan.

För svenska bankkunder är det fortfarande viktigt att känna till bankens säkerhetstjänster och reglerna för ersättning. Men diskussionen i Storbritannien visar att ansvaret för att stoppa bedrägerier i framtiden kan komma att fördelas på fler aktörer än i dag.

Läs mer: Sveriges Konsumenter: Bankerna bör ta större ansvar – E55