Det här stör svenskarna mest i matbutiken

Kundvagnar som blockerar gången och kunder som börjar äta före betalning hör till beteendena som irriterar i matbutiken. Foto: Adam Ihse/TT

Sandra Sahlén

Uppdaterad: 06 okt. 2026Publicerad: 06 okt. 2026

Provsmakar du en bit lösgodis innan du betalar? Då gör du något som nästan tre av fyra svenskar tycker är oacceptabelt. En ny undersökning visar vilka beteenden i matbutiken som väcker mest irritation.

ANNONS

Nära var fjärde svensk, 23 procent, uppger att de ofta stör sig på andra kunder när de handlar mat. Irritationen handlar om allt från kundvagnar som blockerar gången till människor som börjar äta varor innan de kommit till kassan.

Matbutiken är redan en plats där många beslut påverkar plånboken. Butikernas placering av varor och storleken på kundvagnen är några av knepen som används för att få kunderna att köpa mer.

Nu visar en undersökning från Verian, gjord på uppdrag av ICA, vad kunderna själva stör sig mest på hos varandra.

Lösgodiset toppar listan

Det tydligaste övertrampet sker vid lösgodishyllan. 73 procent anser att det är oacceptabelt att provsmaka godis i butiken. Därefter kommer att blockera gången med kundvagnen, vilket 60 procent reagerar på.

Att börja äta innan varan är betald hamnar också högt. 55 procent tycker att det är oacceptabelt att öppna en chipspåse under shoppingrundan och betala den senare. För frukt är motsvarande andel 51 procent.

ANNONS

Det här stör kunderna mest

Beteende	Andel som tycker att det är oacceptabelt
Provsmaka lösgodis	73 %
Blockera gången med kundvagnen	60 %
Öppna chipspåse före betalning	55 %
Ta en frukt före betalning	51 %
Lämna trasig vara utan att säga till	51 %
Lägga tillbaka en vara på fel plats	50 %
Ta en dryck före betalning	45 %
Klämma på frukt och grönsaker	23 %
Ta fler än ett smakprov	12 %

Undersökningen genomfördes av Verian på uppdrag av ICA och bygger på 1 001 intervjuer med personer mellan 18 och 84 år. Datainsamlingen gjordes mellan den 31 mars och 7 april 2026.

Kylvaran ska inte lämnas på hyllan

ANNONS

Vissa beteenden handlar om mer än irritation mellan kunder. Om en kyl- eller frysvara lämnas på fel plats kan maten behöva slängas. ICA-handlaren Cecilia Stanell i Västerås uppmanar därför kunder som ångrar ett köp att lägga tillbaka varan där den hör hemma eller lämna den till personalen.

Även beteendet i kassan spelar roll. Stanell rekommenderar kunder att lägga undan mobilen och ta ur hörlurarna under själva betalningen.

”De allra flesta visar stor hänsyn i butiken, men vi ser också hur små beteenden kan påverka både andra kunder, medarbetare och maten”, säger hon i undersökningen.

Klämma på avokadon får större acceptans

Allt som kan irritera i butiken betraktas däremot inte lika hårt. Att klämma på frukt och grönsaker för att hitta rätt exemplar tycker 23 procent är oacceptabelt. Ännu färre, 12 procent, reagerar på att någon tar mer än ett smakprov när butiken bjuder.

Läs även: Här är den billigaste matbutiken där du bor – E55

_ANNONS

Läs mer från E55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:

Livsmedelsbutik Matbutik

Sandra Sahlén

Erfaren projektledare och skribent med bakgrund inom Content Marketing.

Sandra Sahlén

Erfaren projektledare och skribent med bakgrund inom Content Marketing.

ANNONS