Hundratals svenskar anmäler Klarna varje år. För att öka dina chanser behöver du följa dessa fem tips från Allmänna Reklamationsnämnden, ARN.


Mest läst i kategorin

IKEA-anställd avskedad efter rabattköp åt anhörig
En IKEA-anställd i Spanien har fått sparken efter att ha använt sin personalrabatt åt en anhörig. Fallet visar hur strikt företag kan tolka regler kring personalförmåner, och vilka konsekvenser det kan få. E55 har tidigare rapporterat om hur förmåner som på ytan verkar attraktiva kan bli en dyr affär i längden. Ett exempel är bolånerabatter …

Att vara ensamstående äldre kan vara att leva på egna villkor
De flesta ensamstående äldre upplever både det positiva och det negativa med att leva själva och många pensionärer väljer självständighet. Ensamhet beskrivs ofta som ett problem, allt från praktiska problem som att boendekostnaderna är dyrare för den som bor ensam och att maten ofta blir sämre för den som äter ensam. Ensamhet är dock bara …

Tusentals lägenheter står tomma – samtidigt råder bostadsbrist i storstäder
Samtidigt som bostadsbristen består i storstäder står tusentals hyresrätter tomma i andra delar av landet. När befolkningen minskar får allt fler kommuner svårt att fylla sina bostäder, och i vissa fall kan rivning bli den enda lösningen. E55 har tidigare rapporterat om hur bostadsmarknaden utvecklas olika i landet och hur vissa orter samtidigt brottas med …

Felsorterade sopor kan bli dyrt – kan Sverige följa Finlands exempel?
Att sortera matavfall rätt har blivit allt viktigare i Europa. I Finland planerar vissa avfallsbolag nu att införa avgifter för hushåll som sorterar bioavfall fel. Frågan är om liknande sanktioner kan bli aktuella även i Sverige. På E55 har vi tidigare rapporterat om hur nya regler kring avfall och återvinning påverkar hushållen, bland annat när …

Gapet mellan rörlig och bunden boränta krymper
Den rörliga snitträntan hos bankerna har sammantaget stigit till 2,65 procent i februari, jämfört med 2,63 procent i januari. Snitträntan är den ränta som kundkollektivet faktiskt betalar – en ränta som ligger betydligt lägre än de räntor som bankerna själva annonserar som sina så kallade listräntor. De rörliga bolåneräntorna har stigit något medan de bundna …
Marcus Isgren är chef för ARN.
”Det gäller att vara förberedd”, säger han.
Klarna är en av de vanligaste bolagen som svenskar anmäler till Allmänna Reklamationsnämnden, eftersom de är ett av landets populäraste betalalternativ på nätet. Får du en konflikt med Klarna, ett miljardbolag på väg att noteras i USA, kan det kännas kört.
Men precis som David vann mot Goliat i den gamla mytologiska sagan kan det mycket väl vara så att den lilla kunden kan få rätt mot det stora bolaget. De flesta som överklagar till ARN mot Klarna får nämligen rätt, berättar Isgren för Aftonbladet.
MISSA INTE: Pensionsexperts tips i Almedalen: ”2 000 kronor mer – var månad”
Överklaga mot Klarna – så gör man
Senaste nytt
Så stärker koncernen lönsamheten och växlar upp inför 2026

När pengarna flyttas med ett svep i mobilen
Historiskt tredje kvartal för det noterade guldbolaget: Akobo Minerals tar klivet in i lönsamhet

Äldre spelar omedvetet på olicensierade casinon

Därför bör du aldrig vara utan hemförsäkring
De fem viktigaste tipsen – så får du rätt mot Klarna
Enligt ARN ska man se till att hålla koll på sina villkor, spara kvitton och beskriva tydligt vad man är missnöjd med.
- Det allra bästa är såklart att undvika att en tvist uppstår. Se till att du har koll på villkoren innan du gör ett köp.
- Om något blir knasigt ska du alltid ta kontakt med Klarna direkt först. Beskriv problemet och ge bolaget tid att återkomma.
- Om du vill ta det vidare till ARN så gäller det att du sparat kvitton och annan viktig dokumentation så att du kan visa vad som har blivit fel.
- I anmälan till ARN är det bra om du tydligt beskriver vad du är missnöjd med. Bifoga dokument, mejl, bilder på defekta produkter eller annat som stödjer din sak.
- Enligt ARN så följer Klarna myndighetens rekommendationer i så gott som alla fall. Om så inte sker kan du ta fallet till domstol. Det kan dock bli en dyr och komplicerad process.
100 miljoner använder Klarna
Totalt görs 2,9 miljoner betalningar om dagen med Klarna, som har 100 miljoner kunder över hela jordklotet.
70 konsumenter har lämnat in anmälningar mot Klarna i Sverige i år, gällande oskäliga villkor, problem med återbetalning eller bristande kundsupport.
”Anmälningarna är en viktig del i vårt tillsyns- och prioriteringsarbete då de ger oss en bild av var konsumenter upplever problem. En enda anmälan kan vara tillräckligt för att starta ett tillsynsärende. Det är emellertid viktigt att poängtera att en anmälan inte automatiskt behöver innebära att det skett en överträdelse”, skriver Konsumentverket i en kommentar till Aftonbladet.
Förra året var det 520 ärenden som kom in till ARN gällande problem.
”Det vanligaste orsaken bakom anmälningarna är köp över nätet där konsumenten klagar på utebliven leverans eller fel på produkten”, säger ARN:s chef Marcus Isgren till tidningen, och fortsätter:
”Det är en hög andel som får rätt. Men det första steget är alltid att ta kontakt med det aktuella bolaget och påtala vad man anser har blivit fel. Sedan måste man ge företaget tid att svara. Om man inte är nöjd med svaret kan man ta ärendet vidare till oss”, säger Isgren.
Läs mer om ekonomi:
Pensionsexperts tips i Almedalen: ”2 000 kronor mer – var månad”
Blåste Göran Persson svenskarna på 258 miljarder i pension?
ANNONS

Bilbo Göransson arbetar på både News55 och E55 har arbetat som journalist i tio år på radio, TV och flera tidningar, bland annat på DN och UNT, och har erfarenhet som både reporter, webbredaktör och ekonomiredaktör.

Bilbo Göransson arbetar på både News55 och E55 har arbetat som journalist i tio år på radio, TV och flera tidningar, bland annat på DN och UNT, och har erfarenhet som både reporter, webbredaktör och ekonomiredaktör.

Extrautrustad med smarta funktioner och nya detaljer. Elegant och modernt uttryck med ett omfattande exteriörpaket. Läs mer om ID.4 Pro Sweden Olympic Edition här!
Senaste nytt

Bilmekanikernas råd: Undvik att köra tills bränslelampan tänds

Klimakteriet har blivit säljbart – men också pratbart

De behöver nalla på sitt pensionssparande för att klara vardagen

Tidöpartier: Kritiserade elavgifter behöver pausas
