E55

De har Sveriges nöjdaste sparkunder – sparar du där? 

Sparar hos Avanza
Det är trevligt att vara kund hos Avanza, tycker svenskarna (Foto: Canva)
Matilda Habbe
Matilda Habbe
Uppdaterad: 02 dec. 2025Publicerad: 01 dec. 2025

När Svenskt Kvalitetsindex (SKI) presenterar årets stora kundundersökning placerar sig en viss nätbank åter överst i sparandekategorin. 

ANNONS

Mest läst i kategorin

Ekonomi

EU-länder inleder Iran-samtal om Hormuzsundet

13 mars 2026
Marknaden drabbas regelbundet av kriser och nedgångar. När Ryssland invaderade Ukraina 2022 föll börsen 31 procent, den 8 november 2022 hade OMX fallit med drygt 26 procent, vilket syns på en mobiltelefon.
Ekonomi

Tre saker sparare kan tänka på när börsen är orolig

13 mars 2026
Den som bor granne med ett nybyggt vindkraftverk ska få ersättning, föreslår regeringen. Arkivbild.
Bostad

Bli granne med vindkraftverk – tjäna 38 000 om året

13 mars 2026
glad par gifta
Ekonomi

Rekordmånga svenskar skriver äktenskapsförord – för att skydda arv och tillgångar

13 mars 2026
Ett äldre par använder bärbar dator i hemmet. Om du vill kunna vara mer anonym när du surfar på internet kan du använda en VPN-tjänst, här får du veta lite mer om vad det innebär.
Ekonomi

Du kan bli anonymare på nätet med VPN

13 mars 2026

För 16:e året i rad har Avanza Sveriges nöjdaste sparkunder, med högsta betyg i samtliga delmoment som mäter lojalitet, service, produktkvalitet och prisvärdhet. 

”I dag är jag extra stolt över att jobba på Sveriges, enligt mig, med råge häftigaste bolag”, säger vd Gustaf Unger i en kommentar till Finanswatch

ANNONS

Missa inte: Han blev ekonomiskt oberoende: “Blev folkskygg”. Dagens PS

Växer kraftigt 

Avanza fortsätter samtidigt att växa kraftigt. Banken har nu över 2,2 miljoner kunder, mer än 1 000 miljarder kronor i förvaltat sparkapital och har under året fått över 150 000 nya kunder. 

”Att människor väljer oss år efter år är aldrig något vi tar för givet. På Avanza är kundnöjdhet inte bara något man pratar om – det är vårt viktigaste uppdrag”, säger Unger. 

Avanza
Avanza har under året fått över 150 000 nya kunder (Foto: Tim Aro/SvD/TT)
ANNONS

Stora skillnader i kundnöjdhet

Bakom Avanzas starka resultat döljer sig dock en mer splittrad bild av svenska bankkunders upplevelse. 

ANNONS

SKI:s övergripande studie visar stora skillnader mellan olika produkter och aktörer.

Framför allt är bolånekunderna allt mer missnöjda. Nöjdheten har fallit med 2,9 enheter och ligger nu på den lägsta nivån på flera år. 

Enligt SKI beror tappet på att många upplever bolån som krångliga, med otylig information om räntor, amorteringar och bindningstider. Samtidigt har personlig rådgivning minskat, medan digitala lösningar ofta inte räcker till för mer avancerade frågor. Resultatet blir en kundresa där stödet upplevs som otillräckligt.

För fastighetslån ligger nöjdheten kvar på ungefär samma nivå som i fjol, bland annat tack vare bättre fungerande personlig service än inom bolånesegmentet.

Sparande fortsätter uppåt

Inom sparande går utvecklingen åt motsatt håll. Kundnöjdheten ökar nu för tredje året i rad, och både digitala aktörer och storbanker får höga betyg. Intresset för sparande ökar också i samtliga åldersgrupper.

Bakom Avanza placerar sig Lysa, som närmar sig topplaceringen.

Läs även: Nu förändras pensionen – så påverkas du. E55

Olika resultat för storbankerna

ANNONS

SBAB behåller topplaceringen inom både bolån och fastighetslån, även om avståndet till konkurrenterna minskat. 

Bland de traditionella storbankerna varierar resultaten kraftigt. Handelsbanken får högst betyg totalt, medan Swedbank hamnar längst ner i årets mätning och får särskilt låga omdömen inom bolån – klart under gränsen för nöjda kunder.

”Det blir allt svårare att behålla en hög kundnöjdhet över tid, men SBAB och Avanza lyckas eftersom de kombinerar transparens med proaktivt kundarbete”, säger Love Westin, analyschef på SKI, i ett pressmeddelande

“De är tydliga kring räntesättning och hjälper kunderna att fatta informerade beslut. Dessutom är det enkelt att vara kund hos dem, något kunderna verkligen uppskattar. Avanza utmärker sig särskilt genom sin proaktivitet och sina digitala tjänster, vilket gör att kunderna känner sig sedda och väl omhändertagna”, avslutar han. 

ANNONS

Läs också: Så hög blir den nya ISK-skatten. Realtid

Läs mer från E55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Matilda Habbe
Matilda Habbe

Bevakar i huvudsak privatekonomi och pension för E55. Brinner för att göra svåra ämnen begripliga.

Matilda Habbe
Matilda Habbe

Bevakar i huvudsak privatekonomi och pension för E55. Brinner för att göra svåra ämnen begripliga.

ANNONS
Vinterfolk kör Volkswagen. Proffs som nybörjare.

Sverige är ett kombiland. Med elkombin ID.7 GTX Tourer ser vi till att det förblir så. Gott om utrymme för vinterfolk och vinterutrustning. Dessutom lång räckvidd, förvärmning och mycket mer. Läs mer om ID.7 GTX Tourer Pro S SWE Edition här.

Se erbjudandet här!
ANNONS
mobile
desktop