Nya EU-regler ska ge bättre skydd för bankkunder som luras på nätet. Banker tvingas ersätta fler bedrägerier, men kritiserar ansvaret.
Roland Klinga
Uppdaterad: 05 jan. 2026Publicerad: 05 jan. 2026
ANNONS
ANNONS
Mest läst i kategorin
Bankkunder som drabbas av nätbedrägerier kan få ett betydligt starkare skydd inom några år. EU-parlamentet och ministerrådet har enats om nya regler för betaltjänster som innebär att banker och andra betaltjänstleverantörer i fler fall än i dag blir skyldiga att ersätta kunder som blivit lurade, skriver finska Yle.
”Vi tycker det är jättebra för konsumenterna. Det stärker konsumentskyddet jämfört med den nuvarande situationen”, säger Juha Beurling-Pomoell, generalsekreterare på Konsumentförbundet till stationen.
Utvidgat ansvar för banken
En viktig förändring gäller så kallade imitationsbedrägerier. Det handlar om situationer där bedragare utger sig för att vara banken och förmår kunden att själv godkänna en betalning, till exempel via falska mejl, sms, telefonsamtal eller bluffwebbsidor som efterliknar bankens inloggning.
Läs mer: SPF Seniorerna: Fyra förlorade år mot bedrägerier (E55)
”För bedrägerier där någon utger sig för att vara anställd hos en bank ska kunden kunna få full återbetalning förutsatt att fallet anmäls till polisen och rapporteras till banken”, säger Beurling-Pomoell.
I dag ersätter bankerna i huvudsak endast obehöriga betalningar, alltså när kunden inte själv har godkänt transaktionen. Med de nya reglerna utvidgas ansvaret.
”För nu ska bankerna vara skyldiga att ersätta också sådana betalningar som kunderna själva har gjort”, säger Teija Kaarlela, ledande sakkunnig vid Finansbranschens centralförbund.
Samtidigt finns begränsningar. Kunder som bedöms ha varit ”grovt vårdslösa” omfattas inte av ersättningsrätten. Dessutom gäller reglerna främst när bedragaren utger sig för att vara banken eller en betaltjänst.
ANNONS
Nyligen slog också hovrätten fast att en äldre man som lurades att swisha pengar till en bedragare inte får någon ersättning. Hovrätten slår fast att banken inte bär ansvar när kunden själv godkänt transaktionen.
ANNONS
Senaste nytt
Kritik mot begränsningar
Vanliga bedrägerier som investeringsbedrägerier, romansbedrägerier eller falska nätbutiker omfattas heller inte om banken inte imiteras.
Det har lett till kritik från konsumenthåll. Enligt den europeiska konsumentorganisationen EFRI möter över två tredjedelar av bedrägerioffren först bedragaren via annonser på sociala medier eller sökmotorer.
”Sociala medier och andra plattformstjänster borde också ha ett ansvar för att förebygga det brottsliga innehållet”, säger Teija Kaarlela.
Läs mer: Meta tjänade 150 miljarder på bedrägerier (E55)
De nya reglerna kan i vissa fall göra plattformar ersättningsskyldiga, men först efter att banken slagit larm. Enligt EFRI innebär detta att plattformarna sällan kommer att behöva betala.
Finansbranschen varnar också för ökade kostnader.
”Bankerna måste på något sätt täcka de där kostnaderna”, säger hon.
ANNONS
Den slutliga EU-lagtexten väntas publiceras 2026 och reglerna ska börja gälla 2028, enligt Yle.
Läs mer från E55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS