E55
E55.se
Ekonomi

Svårt att fortsätta automatisera socialförsäkringen

Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten, loggor på en skylt. Pensionsmyndigheten och Försäkringskassan har under många år automatiserat delar av sin handläggning av ersättningar och bidrag men nu visar en ny rapport att det saknas viktiga förutsättningar för att automatiseringen ska kunna utvecklas vidare.
Pensionsmyndigheten och Försäkringskassan har under många år automatiserat delar av sin handläggning av ersättningar och bidrag men nu visar en ny rapport att det saknas viktiga förutsättningar för att automatiseringen ska kunna utvecklas vidare. (Foto: Johan Nilsson/TT)
Annika Hjerpe
Annika Hjerpe
Uppdaterad: 28 jan. 2026Publicerad: 28 jan. 2026

Pensionsmyndigheten har sedan början av 2000-talet genomfört omfattande automatisering av förmånshandläggningen, bland annat inom den allmänna pensionen.  

ANNONS
Facebook
Twitter
LinkedIn

Mest läst i kategorin

Marknaden drabbas regelbundet av kriser och nedgångar. När Ryssland invaderade Ukraina 2022 föll börsen 31 procent, den 8 november 2022 hade OMX fallit med drygt 26 procent, vilket syns på en mobiltelefon.
Ekonomi

Tre saker sparare kan tänka på när börsen är orolig

13 mars 2026
Den som bor granne med ett nybyggt vindkraftverk ska få ersättning, föreslår regeringen. Arkivbild.
Bostad

Bli granne med vindkraftverk – tjäna 38 000 om året

13 mars 2026
glad par gifta
Ekonomi

Rekordmånga svenskar skriver äktenskapsförord – för att skydda arv och tillgångar

13 mars 2026
Ett äldre par använder bärbar dator i hemmet. Om du vill kunna vara mer anonym när du surfar på internet kan du använda en VPN-tjänst, här får du veta lite mer om vad det innebär.
Ekonomi

Du kan bli anonymare på nätet med VPN

13 mars 2026
Effektavgifterna slår olika över landet.
Ekonomi

Regeringen stoppar kritiserad effektavgift på el

13 mars 2026

Både Pensionsmyndigheten och Försäkringskassan är viktiga i regeringens ambition om ökad digitalisering av Sveriges offentliga förvaltning. 

Under många år har dessa myndigheter automatiserat delar av sin handläggning av ersättningar och bidrag.

ANNONS

Nu saknas dock viktiga förutsättningar för att den här automatiseringen ska kunna utvecklas vidare, det konstaterar Inspektionen för socialförsäkringen, ISF, i en ny rapport.

”Automatisering har främst omfattat förmåner med begränsat bedömningsutrymme och god informationstillgång. Kvar finns i hög grad förmåner som kräver mer kvalificerad handläggning eller där nödvändiga uppgifter inte finns tillgängliga digitalt. Det begränsar möjligheterna till ytterligare automatisering”, säger Hannes Lagerlöf, projektledare för rapporten, i ett pressmeddelande.

Svårt att leverera

Regeringens motiverar bland annat sin styrning mot mer digitalisering med kostnadseffektivitet och viljan att stoppa bidragsbrott och felaktiga utbetalningar.

Men dessa mål är svåra att förena med hur dagens it-system faktiskt fungerar.

Framför allt har automatisering införts i stora förmåner med begränsat bedömningsutrymme där tillit till enskildas uppgifter ibland spelar en viktig roll.

Därför ser ISF en risk för ett att det blir ett glapp mellan regeringens höga förväntningar och myndigheternas faktiska möjligheter att leverera.

ANNONS

”Regeringen har en ambition att automatisera mer, men ställer samtidigt ökade krav på att handläggningen ska baseras på uppgifter från säkra källor, såsom register. Men sådana uppgifter finns inte alltid tillgängliga, till exempel när det gäller bostad och förmögenhet, vilket kan göra automatisering svårare att genomföra”, säger Hannes Lagerlöf i pressmeddelandet.

ANNONS

Befintliga system

Myndigheternas möjligheter att utöka sin automatisering påverkas också av behovet att förvalta den befintliga digitala infrastrukturen.

Befintliga it-system och automatiska processer måste underhållas, anpassas, utvecklas, och i vissa fall ersättas.

”En betydande del av myndigheternas resurser går i dag till att förvalta och hålla befintliga it-system och digitala lösningar i drift. Det är nödvändigt, men innebär samtidigt mindre handlingsutrymme för att utveckla och införa ny automatisering”, säger Hannes Lagerlöf i pressmeddelandet.

Osäkerhet kring AI

Enligt ISF:s granskning kan myndigheterna på flera områden också ha svårt att leva upp till regeringens ambition att artificiell intelligens, AI, ska bidra till bättre kostnadseffektivitet.

Myndigheternas möjligheter att använda AI i handläggningen påverkas av osäkerheter kring rättsläget och svårigheter att säkerställa centrala förvaltningsrättsliga principer, som legalitet och objektivitet.

”Myndigheterna förväntar sig inte att AI ska leda till kostnadsbesparingar i just handläggningen, åtminstone inte i en nära framtid”, säger Hannes Lagerlöf i pressmeddelandet.

ANNONS

Ingen kommer undan

Det är inte bara myndigheter som inför automatisering i sina verksamheter.

”Ingen bransch kommer komma undan automatiseringen”, säger Tobias Vahlne till Realtid.

Han är ansvarig för industrinätverket ICES på KTH och initiativtagare till PECA, Professional Ed-Content Alliance.

Läs mer på E55: Fler tips om bidragsbrott ökar trycket på Pensionsmyndigheten




Läs mer från E55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
FörsäkringskassanInspektionen för socialförsäkringenPensionsmyndigheten
Annika Hjerpe
Annika Hjerpe

Universitetsutbildad journalist med mångårig erfarenhet som skrivande redaktör. På E55 skriver hon om allt från pension, sparande, matpriser till hälsa vård och omsorg, ja det mesta som berör 55-plussare och deras ekonomi.

Annika Hjerpe
Annika Hjerpe

Universitetsutbildad journalist med mångårig erfarenhet som skrivande redaktör. På E55 skriver hon om allt från pension, sparande, matpriser till hälsa vård och omsorg, ja det mesta som berör 55-plussare och deras ekonomi.

ANNONS
Sveriges ledande importör av fritidsfordon genomför IPO

586 MSEK i omsättning, 27 rikstäckande återförsäljare och en tydlig expansionsplan.  Nu öppet erbjudande inför notering. Se hela caset och planen framåt.

Teckna här
ANNONS
ANNONS
ANNONS
mobile
desktop