Snöovädret orsakade bagagekaos och tågstopp

Inställda tåg

Även tågtrafiken har drabbats av snöovädret. Isak Löb och hans vänner skulle ha åkt tåg hem från Åre till Stockholm på lördagen, men snöovädret satte stopp stopp för det, skriver Expressen.

Tre timmar innan tåget skulle ha gått fick de ett sms från SJ om att alla tåg var inställda och att det inte fanns någon ersättningstrafik.

Isak Löb berättar att nåsta tåg skulle gå i dag, måndag, men att alla biljetter till det tåget var slutsålda.

”Vi läste igenom sms:et väldigt noggrant. De skriver att man kan få 3 000 kronor per person i reseersättning, att man kan avboka biljetten och få pengarna tillbaka. Det lät ju toppen”, säger han till Expressen.

I SJ:s sms står det: ”Om du behöver använda andra färdmedel för att komma fram till din bokade slutstation, såsom annan kollektivtrafik eller taxi, kan du göra det för en summa av upp till 3 000 kronor per person (…). Du behöver därför boka om din resa till en annan avgång eller avboka och få din resa återbetald, utan extra kostnad oavsett biljettyp”, skriver Expressen.

Får ingen ersättning

Isak Löb och hans vänner hittade en taxi som kunde köra till Stockholm för ungefär den summa SJ:s totala ersättning skulle uppgå till och de avbokade sina tågbiljetter. 

När de vill få ut sin ersättning får de dock veta att de gjort fel eftersom de avbokat, men Isak Löb säger att de inte heller haft rätt till pengarna om de bokat om.

”Vi skulle inte ha gjort någonting. Vi skulle ha behållit biljetterna och inte, som det stod, avbokat eller ombokat. Någon har slarvat eller gjort det här med flit. Det finns inget alternativ: ’Antingen behåller du biljetten, eller så bokar du om eller avbokar’. Det är sjukt att de inte kan äga det här: ’Vi skrev fel, vi kommer fixa det här på ena eller andra sättet'”, säger Isak Löb till Extpressen. 

Många strandsatta resenärer

Det var Trafikverket som beslutade att stänga tåglinjerna norr om Gävle fram till i dag, måndag, klockan 10:00, det skriver Svenska Dagbladet.

De linjer som berördes var: Stockholm–Sundsvall–Umeå–Luleå–Narvik och Stockholm–Östersund–Åre–Duved.

Beslutet gjorde att många människor inte kunde ta sig hem efter sina jul- och nyårsfiranden.

Enligt SJ har de gjort vad de kan för att folk själva ska kunna om- och avboka sina resor eftersom trycket på kundtjänsten varit enormt högt.

Drabbade kan om- eller avboka resan och få pengarna tillbaka, de kan också i efterhand få ersättning för egna utlägg för mat och boende på upp till 3 000 kronor.

”Vi har full förståelse för att det här påverkar människor. Vi vill inget hellre än att köra tåg men samtidigt är säkerheten viktigast”, säger Lina Edström, pressansvarig på SJ, till SvD.

Läs mer på E55: Hur gammal är för gammal för att skotta snö?