Kunder
“Företag äter sina egna kunder” – experten varnar för en växande trend
I ett nytt avsnitt hos E55 Studio reflekterar näringslivsfilosofen Stefan Engeseth över att allt fler konsumenter upplever samma sak. Tjänster som en gång var enkla och uppskattade blir sämre samtidigt som priserna stiger. “Det är dumt att äta den hand som föder en, men det är precis det som händer”, säger Stefan Engeseth. Han beskriver …
Bankernas kamp mot penningtvätt slår hårt mot oskyldiga kunder
Allt fler bankkunder får sina konton frysta efter misstänkta transaktioner. En ny läsarundersökning visar hur hårt bankernas kontroller mot penningtvätt slår mot vanliga kunder. I E55 Studio diskuterades den växande frustrationen mot bankernas arbete mot bedrägerier och penningtvätt. Gäst i studion var Edvard Lundkvist, chefredaktör på Realtid, som berättade om resultaten från en läsarundersökning som …
Här är Sveriges bästa och sämsta tjänstepension
Företagskunder är allt mer nöjda med sina tjänstepensioner, men skillnaden i kundnöjdhet skiljer sig mycket mellan olika tjänstepensionsbolag. Våra pensioner består av flera delar och en av de delarna är tjänstepensionen. Hur stor den blir påverkas såväl av din lön och hur länge du jobbat, som av hur pengarna placeras, det skriver Nyheter24. Sedan 1989 …
Tiotusentals mobiltelefoner blockeras i dag – är din en av dem?
Post- och telestyrelsen har beslutat att förbjuda mobiltelefoner med gammal uppkopplingsteknik och tiotusentals personer drabbas. Från och med i dag, den 1 december 2025, blockeras vissa mobiltelefoner som bedöms ha särskilt allvarliga säkerhetsbrister, det skriver SVT. Nedstängningen beror på att Post- och telestyrelsen, PTS, har beslutat att mobiler med gammal uppkopplingsteknik ska förbjudas. Resten blockeras …
Bäst och sämst bredbandsbolag – enligt kunderna
Svenska kunders missnöje med sina bredbandsleverantörer ökar, det visar en ny undersökning om kundnöjdhet. År 2025 började Svenskt Kvalitetsindex, SKI, mäta kundnöjdhet bland bredbandsleverantörer och i sin senaste undersökning slår de fast att kundnöjdheten har minskat rejält, det skriver bloggen Bredbandsval. Det är ett tydligt trendbrott efter flera år med ökande kundnöjdhet inom bredband och …
Det här kan få en balansräkning explosiv
Den som vill hitta en post i balansräkningen att klaga på borde vara lite mer uppfinningsrik för en annan budgetpost än skulder har spelat en diskret roll i många finansiella kriser. Skulder har dåligt rykte trots att kredit är kapitalismens livskraft eftersom möjligheten att låna dagligen möjliggör aktivitet för hundratals miljarder, det skriver Economist. Gång …
SEB ”beklagar” pinsam groda mot sina kunder
Enligt storbanken SEB gick ett felaktigt krav ut till flera kunder på grund av ”tekniska problem”, berättar Di. SEB påstod i ett kravbrev till berörda kunder att de övertrasserat sina bankkonton och att de därför måste reglera detta. Kravbrevet från SEB, en av Sveriges största banker med 19 000 medarbetare och 1,3 miljoner så kallade …
4 539 personer fick fel pension: "20 miljoner ska kompenseras"
Pensionsbolaget AP Pension betalade ut för lite avkastning till tusentals pensionärer och pensionssparare, medan lika många fick för 20 miljoner kronor för mycket. Tusentals kunder har fått fel pensioner. Det rör sig om 4 359 kunder som fått fel pension. Det skriver tidningen Börsen. De som fått för mycket avkastning får behålla de extra pengarna. Men …
Stor osäkerhet: Bankens svek mot 2 miljoner kunder: "Obehöriga..."
Internetbanken fick stora problem när det plötsligt var möjligt att komma åt andra konton än sitt eget i mobiltelefonen eller webbläsaren. Det gick både att köpa och sälja värdepapper med andra konton än sitt eget. Nu riskerar Nordnet stora bötesbelopp. Nordnet riskerar nu dryga böter eftersom deras IT-haveri på tisdagen innebar att över 1 500 …
Bottenbetyg för bankernas AI-lösningar
Svenska bankers digitala tjänster med olika former av AI-assistenter går inte hem hos kunderna. I årets branschundersökning av bankväsendet från Svenskt kvalitetsindex (SKI) får dessa lösningar tummen ned. ”De AI-baserade ’bottar’ som finns idag upplevs snarare som besvärande än värdeskapande och driver frustration och missnöje hos kunder som vill ha hjälp”, säger Johan Parmler, vd …
It-fel: Ikea drog jättebelopp från kundkonton
Tusentals Ikea-kunder i Danmark har felaktigt fått stora belopp dragna från sina konton. Det verkar handla om ett jättelikt it-fel, och Ikea har dröjt med besked om när samtliga pengar kan vara återlämnade, skriver tidningen BT. Enligt vittnesmål på nätet handlar det om upp till 60 000 danska kronor (92 000 svenska kronor) per kund. ”Vi är …
Här är maten som ökar mest i pris
I sommar hör potatisen till de matvaror som stuckit upp i pris: 2,8 procent under juli månad, enligt Matpriskollen. Gurkan har ökat med hela 8 procent. Rekordregnen när potatisen skulle skördas förra året ger efterdyningar. Skörden blev usel och resultatet ser vi nu. ”Det är många som hör av sig till oss om potatisen. När …