E55

Hemförsäkring: Här är bolagen med högst, och lägst, kundnöjdhet

kundnöjdhet hemförsäkring
Vilket försäkringsbolag har bäst hemförsäkring enligt SKI? Här är bolagen som får högst kundnöjdhet – och vad skillnaderna betyder för dig som kund. Foto: Vitaly Gariev/Unsplash
Sandra Sahlén
Sandra Sahlén
Uppdaterad: 08 dec. 2025Publicerad: 08 dec. 2025

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har mätt kundnöjdheten i försäkringsbranschen, och skillnaderna är större än många tror. Kunderna har blivit mer pålästa och jämför i högre grad villkor, innehåll och skadeprocesser. Det gör att tydlighet, trygghet och enkel skadereglering väger tyngre än pris.

ANNONS

Mest läst i kategorin

Ikea
Ekonomi

IKEA-anställd avskedad efter rabattköp åt anhörig

11 mars 2026
En pensionär bor ensam.
Bostad

Att vara ensamstående äldre kan vara att leva på egna villkor

10 mars 2026
lägenheter
Bostad

Tusentals lägenheter står tomma – samtidigt råder bostadsbrist i storstäder

09 mars 2026
Bioavfall
Bostad

Felsorterade sopor kan bli dyrt – kan Sverige följa Finlands exempel?

06 mars 2026
Något dyrare rörlig bolåneränta. På bilden Norra Tornen i Vasastan, Stockholm. Arkivbild.
Ekonomi

Gapet mellan rörlig och bunden boränta krymper

06 mars 2026

Hemförsäkringens kundfavoriter – och vilka som får kämpa

I årets studie placerar sig Dina Försäkringar högst bland privatkunder inom sakförsäkring, vilket omfattar hem-, villa-, bostadsrätts- och fritidshusförsäkring.

ANNONS

Flera andra aktörer ligger nära, medan en del bolag hamnar under branschsnittet.

Läs vår stora guide om hur du väljer rätt hemförsäkring här.

ANNONS

Kundnöjdhet inom hem- och sakförsäkring (privatkunder)

SKI:s kundnöjdhetsindex mäts på en skala från 0–100 där högre värden betyder nöjdare kunder. Branschsnittet för försäkring 2025 är 71,4.

FörsäkringsbolagKundnöjdhet (index)*Kommentar
Dina Försäkringar~75–80Högst nöjdhet bland privatkunder. Uppskattas för bemötande och tydliga villkor.
Länsförsäkringar~72–74Stabilt bolag med stark lokal närvaro.
Folksam~70–72Ligger ofta nära branschsnitt. Stor produktportfölj.
Branschsnitt71,4Angivet i SKI Försäkring 2025.
If~68–70Kunden efterfrågar tydligare villkor.
Trygg-Hansa~67–69Under snittet. Skadeprocess och väntetider nämns som svagheter.

*Index baserat på SKI:s modell, endast segmentet sak-/hemförsäkring privatkunder. Källa: Svenskt Kvalitetsindex, SKI Försäkring 2025

Vad påverkar kundnöjdheten?

ANNONS

Trygghet och pålitlighet: Försäkringen måste hålla när det värsta inträffar.

Balansen mellan digitalt och personligt: Snabb digital service kombinerad med mänsklig hjälp vid skada.

Tydliga villkor: Otydlighet är en av de vanligaste orsakerna till missnöje.

Vad betyder detta för dig som konsument?

Kundnöjdhetsindexet visar hur försäkringen fungerar i praktiken. Ett högt betyg innebär att många kunder fått snabb skadereglering, tydliga besked och en försäkring som motsvarar deras förväntningar.

Läs mer och få tips och råd kring val av hemförsäkring på E55

ANNONS

ANNONS

Läs mer från E55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Sandra Sahlén
Sandra Sahlén

Erfaren projektledare och skribent med bakgrund inom Content Marketing.

Sandra Sahlén
Sandra Sahlén

Erfaren projektledare och skribent med bakgrund inom Content Marketing.

ANNONS
Vinterfolk kör Volkswagen. Proffs som nybörjare.

Extrautrustad med smarta funktioner och nya detaljer. Elegant och modernt uttryck med ett omfattande exteriörpaket. Läs mer om ID.4 Pro Sweden Olympic Edition här!

Se erbjudandet här!
ANNONS
mobile
desktop