Swedbank varnar: Ett feltryck med Swish kan bli en dyr läxa

En felaktig Swishbetalning kan vara svår att rätta till. Swedbank uppmanar kunderna att kontrollera namn och belopp innan betalningen godkänns. Foto: Christine Olsson/TT

Sandra Sahlén

Uppdaterad: 27 okt. 2026Publicerad: 27 okt. 2026

Ett felaktigt mobilnummer eller en miss i kontaktlistan kan skicka pengarna till helt fel person. När betalningen väl har godkänts går den inte att ångra, och banken kan inte bara föra tillbaka beloppet. Nu uppmanar Swedbank sina kunder att kontrollera mottagarens namn en extra gång.

ANNONS

Det tar bara några sekunder att swisha pengar. Väljer du fel person i stunden krävs det däremot betydligt mer för att få dem tillbaka.

Till skillnad från vanliga kontoöverföringar genomförs betalningen i samma sekund som du signerar med BankID, helt utan ångerknapp. E55 har tidigare rapporterat om hur svårt det kan vara att få tillbaka pengar från banken när betalningen väl signerats, som i fallet där en bank friades efter ett Swish-ärende.

Swedbank uppmanar nu kunderna att alltid läsa namnet på skärmen en extra gång innan betalningen godkänns.

Banken kan hjälpa – men inte ta tillbaka pengarna

När pengarna har skickats kan banken inte själv flytta tillbaka dem från mottagarens konto. Betalningen är redan genomförd och mottagarens medverkan behövs normalt för att rätta till misstaget. Banken kan däremot hjälpa till att kontakta mottagarens bank och begära att pengarna betalas tillbaka.

Det gäller även om avsändaren inte känner personen som fått betalningen. Bankerna har rutiner för att hantera felaktiga överföringar, men kan inte tvinga mottagaren att återbetala beloppet.

Det bekräftar även Konsumenternas Bank- och finansbyrå, som framhåller att banken inte kan driva in pengarna åt kunden. Om mottagaren vägrar betala tillbaka måste avsändaren själv kräva pengarna.

ANNONS

Mottagaren kan bli skyldig att betala tillbaka

Huvudregeln är att pengar som betalats ut av misstag ska återbetalas. Men svensk rätt medger undantag när mottagaren varit i god tro och hunnit inrätta sig efter betalningen. Det kan exempelvis handla om att personen haft rimliga skäl att tro att pengarna tillhörde honom eller henne och därefter anpassat sin ekonomi efter det.

ANNONS

Att pengarna redan är använda innebär däremot inte automatiskt att återbetalningsskyldigheten försvinner.

Därför är det viktigt att reagera snabbt när en felbetalning upptäcks. Ju tidigare mottagaren får veta att pengarna skickats av misstag, desto mindre utrymme finns att hävda att betalningen uppfattades som riktig.

Om mottagaren vägrar betala tillbaka kan avsändaren först skicka ett skriftligt krav med sista betalningsdag. När den dagen har passerat går det att ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Ansökan kostar pengar, och om mottagaren bestrider kravet kan tvisten behöva avgöras i domstol.

Gör så här om du swishat fel

Kontakta banken direkt. Be om hjälp att nå mottagaren och begära återbetalning.
Meddela mottagaren. Om du har möjlighet, förklara så snart som möjligt att betalningen gjorts av misstag.
Spara uppgifterna. Dokumentera betalningen, kontakterna och eventuella svar.
Skicka ett skriftligt krav. Om pengarna inte återbetalas, ange beloppet och ett sista betalningsdatum.

Läs även: Så lyfter du månadsinkomsten – dags att jämka – E55

Läs mer från E55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:

Swish

Sandra Sahlén

Erfaren projektledare och skribent med bakgrund inom Content Marketing.

Sandra Sahlén

Erfaren projektledare och skribent med bakgrund inom Content Marketing.

ANNONS