Ny EU-dom: Bank tvingas betala tillbaka direkt efter bedrägeri

Banken ska betala först – kräva tillbaka sedan

Enligt EU-domstolens avgörande i mål C-70/25 ska en obehörig transaktion som huvudregel återbetalas omedelbart, senast vid slutet av nästa bankdag efter att banken fått kännedom om den. Banken får alltså inte börja med att neka återbetalning och låta kunden driva en lång tvist för att få pengarna tillbaka.

Däremot kan banken kräva tillbaka beloppet i efterhand om den lyckas visa att kunden orsakat förlusten genom uppsåt eller grov vårdslöshet.

Skillnaden är vem som måste ta nästa steg. Först ska banken återställa kontot. Vill banken sedan lägga förlusten på kunden måste den kunna bevisa att förutsättningarna för det är uppfyllda. Undantaget gäller när banken har rimliga skäl att misstänka att kunden själv begått bedrägeri och meddelar misstanken till behörig myndighet.

Alla bankbedrägerier omfattas inte

Domen gäller obehöriga transaktioner. I det polska fallet hade kvinnan lämnat ut sina inloggningsuppgifter, men det var bedragaren som genomförde överföringen.

Om kunden i stället själv har godkänt betalningen, exempelvis efter att ha blivit lurad att använda BankID, blir den juridiska bedömningen en annan. Den skillnaden är särskilt viktig i Sverige, där bedragare ofta försöker få människor att själva signera överföringar.

Avgörandet bygger på EU betaltjänstdirektiv, som också ligger till grund för svenska regler. Det är därför relevant för svenska bankkunder, även om den ursprungliga tvisten ska avgöras av den polska domstolen.

Gör så här om pengar försvinner från kontot

• Kontakta banken direkt. Anmäl transaktionen, begär återbetalning och spärra kort, BankID eller andra tjänster som kan ha utsatts.
• Spara underlagen. Kontoutdrag, meddelanden och uppgifter om bedrägeriet kan behövas om banken ifrågasätter vad som hänt.
• Begär ett skriftligt besked. Om banken vägrar återbetalning, be den förklara varför och ange om den anser att transaktionen var behörig.
• Pröva bankens beslut. Om ni inte kommer överens kan ärendet i vissa fall tas vidare till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Läs även: Nytt cancervaccin minskade risken för återfall med 42 procent – E55